Дата обновления сайта

stulyev.netescort-angels.com.uahttp://subos.com.uakoffer.com.ua4vip.ua

Правила внутреннего распорядка

для пациентов учреждения здравоохранения

«Могилевский областной кожно-венерологический диспансер»

 

1.     Общая часть

1.1.         Правила внутреннего распорядка для пациентов УЗ «МОКВД» (далее – Правила внутреннего распорядка) – это регламент пребывания пациентов в диспансере, установленный с целью обеспечения лечебно-охранительного, санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима в учреждении.

1.2.         Правила внутреннего распорядка разработаны на основании Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года "О здравоохранении", иных нормативных правовых актов, приказов вышестоящих органов управления и утверждены приказом главного врача диспансера.

1.3.         Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, обратившихся (доставленных) в диспансер для получения медицинской помощи.

1.4.         Правила внутреннего распорядка размещаются в общедоступных местах УЗ «МОКВД»: на стенде возле  регистратуры поликлиники, в приемном отделении, в кабинете дежурного врача.

1.5.         С Правилами внутреннего распорядка в поликлинике пациент либо его законный представитель знакомится устно, путем  изучения  на информационном стенде, при госпитализации в стационар - под роспись в медицинской документации.

1.6.         При госпитализации, в случае отказа пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона РБ «О здравоохранении», от ознакомления с правилами внутреннего распорядка для пациентов врач-дерматовенеролог вносит соответствующую запись в медицинские документы, которая удостоверяется другим врачом-дерматовенерологом (медицинской сестрой)  диспансера.

 

2.                Порядок организации приема пациентов

2.1.         В целях своевременного оказания медицинской помощи граждане Республики Беларусь закрепляются за государственными учреждениями здравоохранениями по их месту жительства (месту пребывания) и имеют право на получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, установленного в качестве государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения (ст. 14 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29.03.2016 № 259 «О некоторых вопросах государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения»).

2.2.         Граждане Республики Беларусь также имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания). Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания)».

2.3.         Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются государственными учреждениями здравоохранения на платной основе в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь (ст. 15 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10.02.2009 № 182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения»).

2.4.         Право на внеочередное и первоочередное медицинское обслуживание имеют отдельные категории граждан (за исключением случаев, когда оказание медицинской помощи оказывается вне очереди по медицинским показаниям).

Вне очереди принимаются:

инвалиды ВОВ;

инвалиды боевых действий на территории других государств;

ветераны ВОВ;

Герои Советского Союза, Герои Социалистического труда, полные кавалеры орденов Славы и Трудовой Славы и их мужья или жены;

почетные доноры.

В первую очередь принимаются:

бывшие узники (в т.ч. несовершеннолетние)  фашистских концлагерей и иных мест;

инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период ВОВ;

граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, и принимавшие участие  в работах по ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС, а также инвалиды, дети-инвалиды вследствие катастрофы на ЧАЭС;

лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности;

дети в возрасте до одного года;

медицинские работники учреждения здравоохранения. 

2.5.         Для получения медицинской помощи в УЗ «МОКВД» при самостоятельном обращении или по направлениям территориальных организаций здравоохранения пациент, либо лицо, указанное в части второй статьи 18 Закона РБ «О здравоохранении», должны обратиться в регистратуру поликлиники за талоном на прием к врачу, либо записаться предварительно. Прием осуществляется по талонам, на котором указано ориентировочное время приема. Прием по дополнительному талону, где время приема не указано, осуществляется врачом после завершения приема по талонам с указанием времени. При отсутствии талонов в день обращения возможна запись на другой день.

2.6.         Предварительная запись осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру, по городскому  телефону, по телефонам операторов сотовой связи.

2.7.         Прием пациентов повторно и при обращении за результатами исследований осуществляется по талону или по предварительной записи.

2.8.   При первичном обращении  в регистратуре поликлиники на пациента оформляется медицинская карта амбулаторного пациента в соответствии с требованиями, установленными Министерством здравоохранения Республики Беларусь, в которую вносятся  сведения о пациенте:

фамилия, имя, отчество (полностью);

пол;

дата рождения (число, месяц, год);

адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, регистрационное свидетельство);

гражданство;

номер регистрационного свидетельства (для иностранцев);

номер страхового полиса (при наличии);

реквизиты удостоверения беженца (для беженцев);

адрес регистрации и место проживания;

место работы, должность.

В случае, если пациент ранее обращался в поликлинику – уточняются сведения об имеющейся медицинской документации, подбирается медицинская карта.

2.9.  Для оформления медицинской карты (уточнения сведений об имеющейся медицинской документации) пациент либо лицо, указанное в части второй статьи 18 Закона РБ «О здравоохранении» обязаны предъявить паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность (вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца); для иностранных граждан   паспорт или иной документ его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства, или международной организацией; страховой полис на медицинское страхование - для иностранных граждан обязателен, для граждан РБ – при его наличии.

2.10.    Медицинская карта является собственностью диспансера, в котором обеспечено хранение медицинских документов в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны и выдаче на руки не подлежит.

2.11.    Медицинская карта доставляется в кабинет медицинским работником.

2.12.    Выдача информации из медицинской документации предоставляется в виде выписки.

2.13.   При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской картой в организации здравоохранения в присутствии медицинского работника (письмо Минздрава Республики Беларусь от 31.07.2009 № 02-3-10/738-355 «О вопросах информирования пациентов о состоянии их здоровья»).

2.14.   Необходимым условием оказания медицинской помощи пациенту при обращении как в поликлинику, так и в стационар, является наличие предварительного согласия совершеннолетнего пациента, а в отношении: несовершеннолетних - с письменного согласия одного из родителей, усыновителей, опекунов, попечителей (далее - законные представители); лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, - с письменного согласия их опекунов; лиц, не способных по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, - с письменного согласия супруга (супруги) или одного из близких родственников (родителей, совершеннолетних детей, родных братьев (сестер), внуков, деда (бабки).

 

3.                Правила пользования гардеробом поликлиники

3.1.   Перед посещением кабинетов поликлиники пациенты обязаны:

3.1.1. Сдавать вещи в гардероб учреждения перед посещением кабинетов. Во избежание путаницы с выдачей не принадлежащих лицу (например, упавших на пол) головных уборов, шарфов, варежек и перчаток пациент обязан сдавать их в прозрачном целлофановом пакете с ручками. Пакет вешается на ту же вешалку, что и верхняя одежда пациента, и выдается вместе с ней после предъявления номерного жетона.

3.2.   Зонты, дамские сумки, рюкзаки, портфели, чемоданы, а также прочие мелкие вещи в гардероб не принимаются.

3.3.    Категорически запрещается:

3.3.1. Оставлять в карманах верхней одежды ключи, деньги, документы, банковские карты, мобильные телефоны, проездные билеты и другие ценные вещи.

3.4.    Учреждение (гардеробщик):

3.4.1. Не несет ответственности за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленные в карманах верхней одежды.

 

4.                Порядок госпитализации, выписки, взаимоотношения врача и пациента в процессе оказания медицинской помощи

4.1. В стационар учреждения госпитализируются пациенты дерматовенерологического профиля по направлению врачей поликлиники диспансера в будние дни с 8-00 до 20-00, по субботам с 8-00 до 16-00 через приемный покой УЗ «МОКВД».

4.2.     В будние дни после 20-00, по субботам после 16-00, в воскресные и праздничные дни определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой скорой медицинской помощи, осуществляет  дежурный врач.

4.3.   В случае категорического отказа самого пациента, либо законного представителя от госпитализации при наличии показаний – данное лицо должно удостоверить свой отказ подписью в медицинской карте или специальном журнале в присутствии двух врачей-дерматовенерологов, или дежурного врача и дежурной медсестры, после получения разъяснений о необходимости госпитализации и последствиях отказа.

4.4.   Пациент либо его законный представитель при поступлении на стационарное лечение  представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы: направление на госпитализацию; паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность (вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца); для иностранных граждан   паспорт или иной документ его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства, или международной организацией; страховой полис на медицинское страхование  для иностранных граждан обязателен, для граждан РБ – при его наличии.

При госпитализации пациента не по территориальному принципу направление на госпитализацию подписывает главный врач или заместитель главного врача по медицинской части или заведующий поликлиникой. Пациенты с показаниями для экстренной госпитализации  и по направлению военных комиссариатов госпитализируются в день обращения. При  плановой госпитализации: при наличии мест в отделениях стационара пациенты  госпитализируются в день обращения, при отсутствии мест - в порядке очереди плановой госпитализации, формируемой в приемной покое. 

4.5.   При госпитализации ребенка в возрасте до 5-и лет – один из родителей госпитализируется вместе с ним (для ухода). Необходимость госпитализации родителей для ухода за детьми в возрасте от 5 до 14 лет или ребенком – инвалидом в возрасте до 18 лет определяется лечащим врачом при наличии нуждаемости в организации дополнительного ухода.

4.6.   При оформлении пациента на госпитализацию в приемном покое одежда, принимается на хранение в установленном порядке до выписки.  Персоналом приемного покоя заполняется «Квитанция  на прием вещей пациента» в двух экземплярах с указанием наименования, количества и характеристики. Одежда пациента помещается в чехол и хранится в гардеробе стационара. Один экземпляр квитанции вклеивается в медицинскую карту стационарного пациента, другой - хранится с одеждой пациента.  Вещи из гардероба пациенту выдаются при выписке из стационара по квитанции.

Диспансер не несет ответственности за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленные в карманах   одежды.

В отделениях диспансера разрешено нахождение пациентов в чистой    домашней одежде при условии ее своевременной смены и домашней обуви (правило не распространяется на лиц, личная одежда которых нуждается в дезкамерной обработке).  В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенце, бритву, чашку, ложку и др.)  

4.7.   Администрация УЗ «МОКВД» не несет ответственности за сохранность ценных вещей, денег и документов, оставленных без присмотра.

4.8.   В приемном покое обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка (в случае выявления распространенного педикулеза волосы могут быть удалены).

4.9.   При обращении (доставке) лиц с травмами криминального (насильственного) характера или полученных в результате дорожно-транспортного происшествия – сотрудники приемного покоя обязаны информировать органы УВД.

4.10.  В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент – активный участник процесса лечения.

4.11. Все медицинские вмешательства производятся только с согласия пациента, либо законных его представителей кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в других случаях, предусмотренных законодательством.

4.12.  Выписка пациента производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара. Оформление выписки по окончании рабочего дня лечащего врача, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом.

4.13.  При выписке пациента оформляется медицинская документация в порядке, установленном законодательством.

4.14. Выписка  пациента из стационара осуществляется при выздоровлении пациента;  при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение амбулаторно; при необходимости перевода пациента в другую организацию здравоохранения.

4.15.  По заявлению пациента или его законного представителя выписка пациента может быть осуществлена досрочно (до излечения или стабилизации состояния) только с ведома главного врача или его заместителя или заведующего отделением  при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его здоровья. Заявление пациента (или его законного представителя) о его досрочной выписке подшивается в медицинскую карту стационарного больного.

5.                Порядок предоставления информации и справок

5.1.         Врач сообщает сведения о состоянии здоровья пациента его близким родственникам, если это обусловлено необходимостью лечения или ухода за ним и не осуществляется против его воли.

5.2. Вся информация о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется пациенту и его родственникам лечащим (или дежурным) врачом в доступной форме. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его родственникам не предоставляет.

5.3.  Информация медицинского характера о находящихся (находившихся) на лечении пациентах в вышестоящие органы здравоохранения и правоохранительные органы предоставляется в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, на основании письменного запроса.

5.4.  Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется.

 

6.                 Порядок посещения пациентов, находящихся на лечении

6.1.   Время для посещения пациентов  в будние дни с 16.30 до 20.00, в выходные и праздничные дни с 10.00 до 14.00 и с 16.30 до 20.00.

6.2.   Ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой).

6.3.   В период карантина, объявленного приказом главного врача УЗ «МОКВД», посещения пациентов запрещены. Прием передач и доставка их пациентам осуществляется работниками отделений.

 

7.                Обязанности пациентов

7.1.         Пациент обязан:

заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом РБ «О здравоохранении» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

7.2.         Употребление алкогольных напитков, наркотических средств в период лечения в УЗ «МОКВД» строго запрещено.

7.3.         Курение в помещениях диспансера и на лестничных клетках строго запрещено. Курить разрешается только в специально отведенном для этого месте на территории диспансера.

7.4.         Разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильниках для пользования пациентами, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О., палата, дата получения передачи) и следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы в присутствии пациента.

7.5.         Запрещается отсутствовать в отделении во время тихого часа и после отбоя. Покидать диспансер допускается только с разрешения  лечащего (дежурного)  врача, при этом уточняется предполагаемое время отсутствия пациента.

7.6.          Заявление об отсутствии в отделении  пациент оформляет письменно с указанием времени  и причины отсутствия. Разрешение на отсутствие пациента в стационаре лечащий врач  фиксирует на заявлении пациента.

7.7.          Категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара.

7.8.          При возникновении чрезвычайной ситуации в УЗ «МОКВД» пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала, в т.ч. оказывать помощь медицинскому персоналу по эвакуации тяжелых пациентов.

 7.8.   Во всех помещениях и на территории диспансера необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.

7.9. Пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала.

7.10.   Запрещается принимать лекарственные препараты самостоятельно, не информируя лечащего врача.

7.11. В случае грубого или неоднократного нарушения Правил внутреннего распорядка пациент может быть выписан (по согласованию с главным врачом диспансера) с внесением отметки о нарушении режима в лист нетрудоспособности.

 

8.      Распорядок дня пациентов УЗ «МОКВД»

Для пациентов, проходящих стационарное лечение, устанавливается следующий распорядок дня:

7.00              

подъем

7.00-8.00      

измерение температуры, утренний туалет пациентов

8.00 - 8.30    

получение лекарств, выполнение назначений (анализы)

 

8.30 - 9.00   

завтрак, 11.00-11.30 второй завтрак (для детей, УОВ, ИОВ)

9.00-13.30

врачебный осмотр пациентов, лечебно-диагностические мероприятия

 

13.30 -14.30   

обед

14.30 -15.00   

получение лекарств, выполнение назначений

15.00- 16.30   

послеобеденный отдых (тихий час)

 

16.30-20.30 

получение лекарств,   выполнение назначений, инструктаж для подготовки к проведению назначенных на следующий день обследований, посещение пациентов родственниками

17.45 - 18.45   

ужин

20.30 - 21.30   

свободное время

21.30 - 22.00   

вечерний туалет

22.00   

отход ко сну (отбой)

 

9.      Права пациента

9.1.   При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;

обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

проведение по его просьбе консилиума в случае несогласия с поставленным диагнозом, назначенными методами диагностики и лечения;

сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;

информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

отказ от оказания (прекращения) медицинского вмешательства;

получение информации о состоянии своего здоровья, о предлагаемых методах обследования и лечения, об их преимуществах, недостатках и степени риска, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть предоставлена информация о состоянии его здоровья;

получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования;

возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи;

допуск к нему священнослужителя и предоставление условий для религиозных обрядов, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок УЗ «МОКВД».

 

10. Информация о порядке предоставления в диспансере платных медицинских услуг

10.1. Бесплатная медицинская помощь в больнице (в т.ч. лекарственное обеспечение, диагностика и реабилитация)  предоставляется в объемах и порядке, установленных государственными минимальными социальными стандартами в области здравоохранения и на основании клинических протоколов оказания медицинской помощи.

10.2. Медицинские услуги сверх установленного гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе в установленном порядке на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

10.3. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых в диспансере, а также порядок и условия их предоставления гражданам определяются Положением об оказании платных услуг УЗ «МОКВД».

10.4. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

10.5. Информация о платных видах медицинских  услугах, оказываемых диспансером, а также порядок и условия их предоставления  размещены на информационных стендах, сайте УЗ «МОКВД».

10.6. Учреждение обязано обеспечить граждан доступной и достоверной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг.

10.7. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей копии договора, наряда-задания и  кассового чека пациенту.

10.8. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь.

 

11.    Порядок рассмотрения спорных (конфликтных) ситуаций

11.1. По вопросам оказания медицинской помощи и организации работы отделения пациент в первую очередь может обратиться к лечащему (дежурному) врачу или заведующему отделением.

11.2. Пациенты и их родственники могут направить свои обращения для рассмотрения администрацией больницы, для чего организованы следующие формы работы:

«горячая» телефонная линия, тел. 64-85-88, 64-08-37, работает по будням с 8.00 до 17.00;

Книга замечаний и предложений, храниться в приемной главного врача в будние дни с 8.00 до 17.00, в вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни в кабинете дежурного врача (1 кожное отделение) предоставляется по требованию граждан круглосуточно;

 прием письменных обращений осуществляется по почте, в т.ч. по электронной (на адрес больницы) или непосредственно секретарем приемной главного врача по будням с. 8.00. до 17.00;

часы приема граждан администрацией УЗ «МОКВД» осуществляются по отдельному графику (график размещен на информационных стендах, интернет-сайте диспансера).

В случае несогласия с решениями, принятыми должностными лицами диспансера, заявитель имеет право обжаловать их в вышестоящей организации в установленном законом порядке.